Program
09:00 Morgenmad i udstillerområdet
09:30 Rammesætning og introduktion til dagen
// Anne Marie Søland, chefkonsulent, Komponent
Formiddagens tema: Digital inklusion
09:35 Borgerservice som mødested
// Christian Harsløf, direktør, KL
09:55 Digitalt udsatte borgere og digitaliseringen af det offentlige Danmark
Når Danmark bliver kåret til verdensmestre i offentlig digitalisering, bliver Dannebrog ofte sendt til vejrs med rosende ord i medierne. Digitaliseringen står nemlig højt på den politiske dagsorden, og derfor vækker det selvfølgelig begejstring, når vi får flotte placeringer på internationale digitaliseringsranglister. Det er dog ikke alle borgere, som oplever den offentlige digitalisering som en ubetinget succes. Der er fx en del mennesker, der ikke magter at bruge de digitale selvbetjeningsløsninger og som derfor kæmper med at få adgang til de velfærdsydelser, som de har ret til og ofte også brug for. Og hvad gør disse mennesker egentlig? Giver de op? Får de hjælp? Og hvem hjælper dem? Det skal det nystartede forskningsprojekt SOS give os svar på.
// Barbara Nino, Phd.studerende og Brit Ross Winthereik, professor, IT Universitetet
10:25 Digitalt medborgerskab for unge
// Gitte Bang Stald, lektor, IT Universitetet
11:05 Kaffe hos udstillerne og find din session
11:30 Sessioner - Runde 1: Vælg mellem 5 forskellige:
Sessioner
Du kan vælge mellem fem sessioner.
Session 1: Dilemmaer og udfordringer i borgerservice – Dialogsession med BorgerserviceDanmark
// Bestyrelsen for Borgerservice Danmark og Martin Nielsen, chefkonsulent, Komponent
Session 2: Fællesoffentlige brugerrejser og digitale guides
// Digitaliseringsstyrelsen
Session 3: Medbetjening og videoguides i borgerservice
// Anna De Boer, projektleder, Biblioteket Frederiksberg
Session 4: Digital inklusion i Kommunernes Digitaliseringsprogram
// Anne Sofie Thomsen, specialkonsulent, KL
Session 5: Kørekort og afvikling af køreprøver
// Stefan Søsted, direktør, Færdselsstyrelsen
12:25 Frokost
13:25 Sessionerne gentages
14.20 Kaffe og kage hos udstillerne
14.45 MitOverblik
// Andreas Hennecke Meyer-Juhlin, projektleder, Digitaliseringsstyrelsen
15:05 Fucking flink Borgerservice
Tilbage i 2010 lavede Lars AP et nationalt allekald. Han skrev bogen Fucking Flink og spurgte: Hvorfor er vi – et af verdens lykkeligste folk – ikke også verdens flinkeste? Siden er det gået derudaf. I efteråret 2012 blev Fucking Flink-facebooksiden Danmarks hurtigst voksende, med større vækst end LEGOs globale facebookside. Ud over væksten på de sociale medier, er der blandt kommuner, virksomheder, og helt ud i udlandet en kraftigt stigende interesse for, hvordan vi bliver bedre til at være fucking flinke … og få det bedste ud af hinanden.
// Lars AP, stifter, Fucking Flink
15:45 Farvel og tak for i år