Eksamen, ekspertfag: Borgerkommunikation

Modulets hovedtemaer

• Den organisatoriske ramme for kommunikation
• Hvad er kommunikationsproblemet
• Målgrupper og kommunikationsplanlægning
• Godt sprog og kommunikationskanaler
• Vejledning / feedback
• Mundtlig formidling og præsentation

Læringsmål og udbytte
De studerende skal

• have teoretisk viden om vilkårene og rammerne for offentlig kommunikation
• have teoretisk viden om og forstå kommunikationens betydning for kommunen/regionen som helhed og for den enkelte medarbejder
• forstå digitaliseringens betydning for kommunikationen.

De studerende skal

• kunne vurdere, hvad kommunikationsproblemet er i en konkret situation
• kunne identificere forskellige målgrupper – deres interesser, forudsætninger og behov
• kunne anvende sproget og de rette kommunikationskanaler, så de kan formidle et budskab i et velvalgt og korrekt sprog ift. målgruppen
• kunne vejlede kolleger om løsningen af kommunikationsopgaver, både indholdsmæssigt og sprogligt
• kunne anvende grundlæggende mundtlige formidlings- og præsentationsteknikker.

De studerende skal

• kunne tilrettelægge en kommunikationsindsats fra start til slut
• kunne udvikle deres egen og organisationens skriftlige kommunikation, så de bliver bedre til at kommunikere professionelt i forskellige medier.