Patientforløbskoordinering, kommunikation og psykologi

Patientforløbskoordinering

• Henvisning, visitation, udredning, diagnosticering, behandling, kontrol, efterbehandling og rehabilitering
• Forløbsprogrammer
• Pakkeforløb
• Nationalt Kvalitetsprogram for sundhedsområdet som relaterer sig til forløbskoordinering
• Tværsektorielt samarbejde
• Relationel koordinering

Kommunikation

• Skriftlig kommunikation med patienter
• Mundtlig kommunikation
• Mødefacilitering
• Kommunikation via hjemmesider og lignende
• Kommunikationsteori og kommunikationsmodeller
• Processtyring og redskaber

Psykologi

• Krisepsykologi
• Holdninger/fordomme/værdier
• Tværfaglighed, relationer og kultur
• Relationel koordinering

Læringsmål og udbytte

De studerende skal

• have viden om visitation, udredning, diagnosticering, behandling, kontrol, efterbehandling og rehabilitering
• have viden om forløbsprogrammer, pakkeforløb og sundhedsaftalerne
• ud fra en psykologisk vinkel kunne forstå, hvordan og hvorfor patienter, pårørende og samarbejdspartnere agerer, som de gør
• forstå, hvorledes personlige holdninger og fordomme påvirker relationer mellem mennesker, og kunne skelne mellem personlige og professionelle holdninger
• kunne danne sig overblik over de forskellige modeller for kommunikation, herunder reflektere over etiske aspekter i samtaler og deres egen rolle
• have viden om god patientkommunikation og delelementerne heri
• have kendskab til metoder inden for psykologi og processtyring.

De studerende skal

• administrativt kunne overskue og styre et patientforløb fra A til Z, også på tværs af sektorgrænser
• kunne gennemføre en analyse og vurdere de psykologiske og logistiske problemstillinger inden for et patientforløb
• kunne vurdere praksisnære problemstillinger og opstille og vælge løsningsmuligheder
• kunne formidle praksisnære problemstillinger og løsnings-muligheder til patienter/pårørende og samarbejdspartnere
• kunne analysere en kommunikationssekvens og opstille alternative kommunikationsmuligheder
• kunne strukturere og styre en samtale, så der skabes en konstruktiv dialog.

De studerende skal

• kunne tilegne sig ny viden, færdigheder og kompetencer i relation til forløbskoordinering, også på tværsektorielt
• kunne bidrage fagligt og personligt til forandringer på afdelingerne og kunne forholde sig kritisk til egen rolle i mødet med patienter/pårørende og samarbejdspartnere
• kunne deltage i tværfagligt og tværsektorielt samarbejde ud fra en professionel tilgang
• kunne identificere og kvalifivere muligheder inden for eget arbejdsområde.