Samarbejde, kommunikation og effektive e-mails

Kommuniker klart og undgå misforståelser: Et onlineforløb med fælles opstart om kommunikation og samarbejde efterfulgt af syv relevante e-læringsmoduler, som du kan lave, når det passer dig.

Hvorfor er det pærelet at kommunikere med nogen – og langt sværere med andre?

Komponent og Fokus Kommunikation præsenterer i fællesskab dette onlinekursus, som tager udgangspunkt i velkendte situationer og konkrete dilemmaer i den daglige kommunikation, som vi alle kender til.
Det gælder både på møder og på e-mail.

Kurset giver dig teknikker og indsigt til at sikre, at din kommunikation bliver lettere og mere præcis.
Du bliver bevidst om, hvorfor kommunikation med nogle kan være svær – og du får udvidet dit retoriske forrådskammer, så du kan løse også disse situationer.
Målet er at sikre klar kommunikation uden misforståelser.

Kurset har tre komponenter:

• Fokus på mundtlig kommunikation og samarbejde, 3 timer.
• E-læringsmoduler om e-mail, som du kan tage, når det passer dig, 4 timer
• Systematisk opsamlingen din nye læring, der sikrer forankring i hverdagen, 2 timer.

Læs mere om hver komponent herunder.

1: Mundtlig kommunikation, der styrker samarbejdet

Den mundtlige del handler særligt om samspillet med kolleger og borgere i hverdagens telefonsamtaler og på møder.
Vi skal kigge på, hvad netop dine kommunikative kernekvaliteter er – og hvilke faldgruber du måske har i din kommunikation.
Du bliver ikke bare klogere på dig selv – du bliver også klogere på, hvorfor andre kommunikerer, som de gør.

Dit udbytte er øget forståelse for forskellige kommunikative stile og gode råd til at få dem i tale, som du i dag synes er svære at kommunikere med.

Vi kobler her til den særlige coronasituation: Den lange periode med hjemmearbejde slider på trivslen, fordi vi savner at kunne afstemme hverdagens små fejlskud med hinanden ansigt til ansigt.
Fra start får du redskaber og gode råd til at skabe øget forståelse, færre konflikter og passe godt på hinanden i hverdagens samarbejde og kommunikation.

2: Effektive e-mails uden misforståelser

Når vi arbejder hjemme og ikke mødes fysisk med vores kolleger, øger det presset på, at vores e-mail skal være tydelige og ikke skabe misforståelser.
Undersøgelser viser, at 44 % af e-mails misforstås, og det er med til at gøre arbejdsgangene længere og relationerne sværere.

De syv e-læringsmoduler består alle af en videointroduktion, lektioner med viden og værktøjer, quizzer efter lektionerne til at sikre din forståelse og refleksionsøvelser:

1) Introduktion

2) Takt og tone på e-mail – digitale færdselsregler om alt fra brug af smiley til cc/videresend. Du får en tjekliste, der kan gøre e-mailen kulturen hos jer endnu mere effektiv og behagelig.

3) Skriveproces – sådan gør du tiden ved tastaturet kort og sød, ikke lang og sur.

4) Disposition – sådan bygger du e-mailen op lige fra emnelinje til afslutning.

5) Sprogets klarhed – sådan skriver du forståeligt og imødekommende

6) Få styr på sproget - undgå tempobøffer og sprogfælder

7) Forankring - slå de nye vaner fast med feedback og kærlighed

Det samlede estimerede tidsforbrug for alle modulerne er fire timer.

3: Fælles opsamling, der sætter din nye læring i system

Den sidste komponent i forløbet er en online opsamling, hvor vi samler op på både det generelle i forhold til samarbejdet og kommunikationen samt selve modulerne om e-mails.

Den medfølgende workbook giver dig mulighed for at printe ud og gemme - så har du et fysisk minde om pointerne, hvori du også kan noter undervejs.