Styrk borgerkontakten med Proceskonsulentuddannelsen

Hvis det er tilfældet, så læs lige videre og bliv glædeligt overrasket. For Dorthe Hallen, der oprindeligt er uddannet ergoterapeut og i mange år har arbejdet med sundhedsfremme og rehabilitering, kunne virkelig godt have brugt sine proceskompetencer i de mange møder med borgere, pårørende, socialrådgivere fra forskellige centre og kontaktpersoner på institutionerne. Men bedre sent end aldrig – for nu er Dorthe Hallen næsten færdig som proceskonsulent.

Jeg kan slet ikke forstå, hvorfor der ikke er flere inden for rehabilitering, der vælger sådan en type uddannelse. Måske tror de, at det kun gælder dem højere oppe i systemet, der arbejder med store processer, men som proceskonsulent handler det netop om rammesætning af møder, kommunikationen og en forståelse for, hvad der er på spil af interesser, og hvordan du kan navigere i dem – noget man virkelig kan bruge i sin sagsbehandling,

siger Dorthe Hallen.

Processer med frivillige og organisationer

I det sidste års tid har Dorthe Hallen drevet et helt nyt aktivitetscenter i Vejen Kommune. Centret ligger under social- og ældreområdet, og selvom hovedformålet er forebyggelse og sundhedsfremme, dækker aktiviteterne alt fra motion, kreative fag, kultur og historie. Det er nemlig frivillige, der sammen med Dorthe Hallen udvikler aktiviteter, og derfor rummer centret også alt, hvad der giver mening i det samfund, det udspringer fra, og de borgere, der bidrager. Dorthe Hallen underviser eksempelvis selv i gymnastik i centret, når hun da ikke styrer de mange processer med frivillige, borgere og alle de foreninger, der også bruger den hal, som centret har til huse i.

Som ny leder i et helt nyt center med mange samarbejdsflader og en høj grad af kompleksitet ledte jeg efter noget, der kunne styrke mine proceskompetencer. Med Proceskonsulentuddannelsen har jeg fået et fagligt fundament og nogle praktiske metoder til at styrke relationerne til mine samarbejdspartnere. Jeg er blevet opmærksom på, hvad der er på spil for alle parter, på magtforholdene opad i kommunen og på, hvordan jeg opnår de bedste resultater,

fortæller Dorthe Hallen.

Aktionslæring giver hands-on erfaring

Proceskonsulentuddannelsen veksler mellem teoretisk undervisning og aktionslæringsgrupper, hvor grupperne omsætter undervisningen i konkrete opgaver fra arbejdsdagen.

Ved at veksle mellem undervisning og aktionslæringsgrupper får deltagerne løbende mulighed for at afprøve og kvalificere de metoder, som de lærer gennem forløbet. Det overordnede formål er, at deltagerne i løsning af de mange opgaver lærer at tænke og arbejde i helheder og på tværs af organisationen,

siger John Møldrup, der har arbejdet med procesledelse og facilitering i mere end 10 år.

Dorthe Hallen har sat pris på den praksisnære tilgang i undervisningen. Indtil for nylig var hun den eneste ansatte i aktivitetscentret, og derfor var den faglige sparring med de andre kursister særdeles velkommen.

Det har været meget berigende at tage uddannelsen sammen med en masse andre, der var helt forskellige fra mig. Nogle kom fra højere niveauer i kommunerne, og det har givet en rigtig god forståelse for værdikæden fra direktionen til udførerleddet, hvor jeg sidder. De små arbejdsgrupper fungerede også rigtig godt. Vi var fire i min gruppe, som var vidt forskellige, og det har givet mig mange inputs til mit arbejde og nogle vinkler, jeg ikke selv var opmærksom på,

siger Dorthe Hallen.