Hvordan kommunikerer du bedst med borgeren, og hvordan udvikler I sagsbehandling og borgerservice i overensstemmelse med borgerens stigende forventninger, digitaliseringen og andre markante udviklingstendenser på området? Komponent har et kursus, der giver dig svaret.
Giver du dine borgere en tilstrækkelig oplysningspligt, når de har kontakt med dit fagområde?
Komponent Online giver dig de vigtige overskrifter om GDPR, så du kan følge reglerne når du registrerer o
Når vi træffer afgørelser i sager, er det vigtigt at være klar på hvilke rettigheder sagsparterne har når det gælder klager.
Det sætter vi fokus på i denne online aktivitet.
Kom online med Komponent når det handler om Samtykke; hvornår det er relevant og hvordan det behandles bliver fokus for denne spændende online aktivitet.
Alle har som udgangspunkt ret til at se dokumenter, der indgår i den offentlige forvaltning. Retten til aktindsigt gælder for hele den
offentlige forvaltning. Kom med Komponent Online hvor vi sætter
Har du styr på hvor du finder de relevante kilder for at sikre den korrekte sagsbehandling? Vi stiller skarpt på dem her i denne aktivitet.
Når der træffes afgørelser, har parterne rettigheder, som kommunalt ansatte skal være opmærksom på og det sætter vi fokus på her.
Kom online med Komponent og få overblikket over de mange forskellige regelsæt. Hvad er deres formål, og hvornår bruger vi dem?
I en stigende digital offentlig sektor spiller fuldmagter, partsrepræsentation og GDPR en stor rolle – men hvad er vi egentligt forpligtet til at sikre, når borgerne lader sig repræsentere af andre?
Lær de engelske ord, begreber og fagtermer i kontakten med borgere, og bliv bedre på de statlige arbejdspladser til at yde en god og korrekt betjening, vejledning og service til fremmedsprogede borger