Forvaltningslovens §7 - Klager og vejledninger
Når vi træffer afgørelser i sager, er det vigtigt at være klar på hvilke rettigheder sagsparterne har når det gælder klager. Det gælder, når du træffer afgørelser, men faktisk også, når du yder vejled
Service og borgerkontakt
Hvordan kommunikerer du bedst med borgeren, og hvordan udvikler I sagsbehandling og borgerservice i overensstemmelse med borgerens stigende forventninger, digitaliseringen og andre markante udviklingstendenser på området? Komponent har et kursus, der giver dig svaret.
Mediation og konflikthåndtering
Vil du klædes på til at kunne håndtere konflikter på en konstruktiv måde, så er Mediation er fantastisk værktøj
Afhold forløbet på din arbejdsplads
Webinar: Hvorfor i alverden er jeg cc på denne e-mail – er der noget, jeg skal gøre?
Skriv endnu bedre e-mails – i den kommunale og regionale hverdag.
Afhold forløbet på din arbejdsplads
Bliv bedre til at møde borgeren - Online kursus
Mødet med borgeren er sandhedens øjeblik!
Afhold forløbet på din arbejdsplads
Retskildesøgning – en svunden dyd?
Her er kurset til dig der ønsker at blive en haj til Retskildesøgning.
Vi går i dybden så du får et værdifuldt værktøj til din hverdag.
Afhold forløbet på din arbejdsplads
Do's & Don'ts - Sundhedsjura for lægesekretærer
Sidder du også tit i situationer hvor du er i tvivl om hvordan du bedst varetager patientens interesser som lægesekretær, samtidig med der også er et arbejde der forventes udført?
Bliv skarp på sundhedsjura i praksis
Er du ledende lægesekretær på en klinisk afdeling eller i praksisregi, så er denne kursusdag for dig!
Online viden: Fuldmagter og Databeskyttelsesloven
Kom med Komponent Online hvor vi sætter fokus på de vigtige kommunale basiskompetencer, der er det nødvendige fundament for alle kommunalt ansatte.
Afhold forløbet på din arbejdsplads
Online viden: Bliv klogere på Officialprincippet - oplysning af en sag
Kom med Komponent Online og blive klar på hvordan Officialprincippet kan styrkes i dit daglige arbejde.
Afhold forløbet på din arbejdsplads
Online viden: GDPR- Fokus på Oplysningspligt
Giver du dine borgere en tilstrækkelig oplysningspligt, når de har kontakt med dit fagområde?
Komponent Online giver dig de vigtige overskrifter om GDPR, så du kan følge reglerne når du registrerer o
Afhold forløbet på din arbejdsplads