Servicedesign i kommunen
Vil du blive bedre til at udvikle jeres kommune, og levere endnu mere værdi til borgerne ved at forstå deres virkelighed?
Afhold forløbet på din arbejdsplads
Service og borgerkontakt
Hvordan kommunikerer du bedst med borgeren, og hvordan udvikler I sagsbehandling og borgerservice i overensstemmelse med borgerens stigende forventninger, digitaliseringen og andre markante udviklingstendenser på området? Komponent har et kursus, der giver dig svaret.
Arbejdsgangsanalyse af administrative processer
Omlægning af arbejdsgange er en del af hverdagen for mange - kom og lær de grundlæggende principper for, hvordan en god administrativ arbejdsgang kan analyseres og redesignes.
Dato
- 11.03.2025
Lokation
Aarhus
Bliv tryg ved både juraen og sproget, når du skriver afgørelser til borgerne
Kan du også opleve, at du må vælge mellem at skrive en afgørelse, der er juridisk korrekt, eller en afgørelse, der er let at læse for borgerne?
Afhold forløbet på din arbejdsplads
Samtaler der bygger bro - Anerkendende og assertive samtaler
Hvordan siger du fra overfor kollegaer, borgere eller patienter - uden at slå fra i kommunikationen?
Afhold forløbet på din arbejdsplads
Skriftlig kommunikation - skriv nu budskabet frem!
Lær de grundlæggende teknikker bag skriftlig kommunikation.
Afhold forløbet på din arbejdsplads
Præsentations- og formidlingsteknik - for lægesekretærer
Nye opgaver kræver nye kompetencer.
Afhold forløbet på din arbejdsplads
Borgeren i centrum i Det Offentlige Danmark
Gør ikke noget for jeres borgere – gør noget med jeres borgere!
Dato
- Januar - maj 2025
- August - december 2025
Lokation
Online
Coaching (5 ECTS) og Ledelse af forandrings- og udviklingsprocesser i offentlige organisationer (5 ECTS) - Den motiverende samtale
Den motiverende samtale
Arbejder du i dit professionelle virke med mennesker, hvor der er brug for at skabe forandring- af adfærd eller måske livsstilændringer?
Dato
- Januar - maj 2025
- Januar - juni 2025
- August - december 2025
Lokation
Aalborg, Aarhus, Herlev