Hvordan kommunikerer du bedst med borgeren, og hvordan udvikler I sagsbehandling og borgerservice i overensstemmelse med borgerens stigende forventninger, digitaliseringen og andre markante udviklingstendenser på området? Komponent har et kursus, der giver dig svaret.
Omlægning af arbejdsgange er en del af hverdagen for mange - kom og lær de grundlæggende principper for, hvordan en god administrativ arbejdsgang kan analyseres og redesignes.
Kan du også opleve, at du må vælge mellem at skrive en afgørelse, der er juridisk korrekt, eller en afgørelse, der er let at læse for borgerne?
Hvordan siger du fra overfor kollegaer, borgere eller patienter - uden at slå fra i kommunikationen?
Lær de grundlæggende teknikker bag skriftlig kommunikation.
Gør ikke noget for jeres borgere – gør noget med jeres borgere!
Arbejder du i dit professionelle virke med mennesker, hvor der er brug for at skabe forandring- af adfærd eller måske livsstilændringer?