Service og borgerkontakt

Bliv skarp på Word, lær at styre større dokumenter til brug i egen afdeling og spar tid!

Vil du blive bedre til at udvikle jeres kommune, og levere endnu mere værdi til borgerne ved at forstå deres virkelighed?

Omlægning af arbejdsgange er en del af hverdagen for mange - kom og lær de grundlæggende principper for, hvordan en god administrativ arbejdsgang kan analyseres og redesignes.

Sådan bliver du mere nærværende, fokuseret og mindre stresset.

Kan du også opleve, at du må vælge mellem at skrive en afgørelse, der er juridisk korrekt, eller en afgørelse, der er let at læse for borgerne?

Hvordan siger du fra overfor kollegaer, borgere eller patienter - uden at slå fra i kommunikationen?

Lær de grundlæggende teknikker bag skriftlig kommunikation.

Nye opgaver kræver nye kompetencer.

Gør ikke noget for jeres borgere – gør noget med jeres borgere!

Arbejder du i dit professionelle virke med mennesker, hvor der er brug for at skabe forandring- af adfærd eller måske livsstilændringer?